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国行Note7爆第六炸 三星陷入信任危机

时间:2016/09/29

新京报讯 9月28日,有网友爆料称,三星国行Note7在广西北海发生“爆炸”。根据公开资料统计,这是国内出现的国行Note7第六炸。对此,新京报记者第一时间联系三星方面,三星称正在调查。

“手机城员工试用时冒烟”
  新浪微博大V认证用户@北海人不知道的北海事9月28日在网上发文称,收到微友的爆料,三星Note7再次发生爆炸事故,这次是在广西北海。“此次事发某手机城,员工自己在试用的,玩玩手机发烫就冒烟了,丢出手,保安立马拿了灭火器灭火”。该用户还给出了视频为证。视频显示,该手机屏幕正面有一块疑似烧焦痕迹。新京报记者未能联系上网友@北海人不知道的北海事。
  对此事件,新京报记者联系了三星方面,三星方面回复与之前类似,称正在调查,目前没有更多的信息。有三星内部人士表示,近期会有回应。
  根据公开报道统计,这是国内出现的国行版Note7第六炸。
  针对之前爆出的国行Note7爆炸事故,三星只回应过“前两炸”。当时三星方面称,已通过三星电子研究所、品质检测中心部门对该产品进行了详细分析,推断该产品损坏是因外部加热导致。三星电池供应商ATL也表示,对第一起事故中的样品进行了初步研究,判断该款Note7的燃烧与公司生产的电池无直接关系。
  针对后面几次事故,三星方面均没有给出具体回应。


  “三星未预估到事故危害严重”
  此前三星曾联系了“前两炸”的用户。韩国《朝鲜日报》报道称,三星回收这两款手机后检测发现电池外部有故意加热的痕迹,是消费者为骗取赔偿金的恶性行为,准备起诉这2名消费者。此报道引发国内哗然。
  随后,“第二炸”的用户在接受央视采访时表示,三星公司并没有拿走手机,称对方想用1万元私了,让其退还手机。该用户称自己拒绝了三星的赔偿。
  此外三星还公开表示,多个国家都有报告过三星Note7“自燃事件”,但是可能有一些报告的真实性有待考量。三星称,在26起上报案件中,12起没有检查出手机的任何问题,7起案件没能获取用户联系方式,还有7起消费者撤回了事故报告。
  不过三星此说法并未得到国内用户认同。
  有媒体报近日收集了近2万名智能手机用户的反馈,对三星Note7事件引发的信任危机做了调查。有超过70%的用户表示不会再买三星手机,非三星手机用户的比例则达到87.4%。有超半数的手机用户对三星的态度在变坏。
  报告表示,三星Note7从明星机型沦为问题产品,除了电池自身的问题,三星在事发后未能预估到事故是大批量事件、电池事故危害如此严重,以至未能及时告知公众和暂停产品销售,最终导致事件持续放大,对品牌产生巨大伤害。


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